Saluran Pengaduan Nasabah BANK CAR

BANK CAR berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima bagi seluruh nasabah. Apabila Anda mengalami kendala, ketidaksesuaian layanan, atau memiliki keluhan terkait produk dan layanan kami, silakan sampaikan pengaduan melalui saluran resmi di bawah ini.

Pihak yang dapat menyampaikan Keluhan :
  1. Nasabah yang menempatkan dana dan/atau memanfaatkan pelayanan yang tersedia Bank CAR BPR
  2. Perwakilan Nasabah yang bertindak untuk dan atas nama Nasabah berdasarkan Surat Kuasa Khusus dari Nasabah (berlaku untuk pengaduan Tertulis)
Keluhan Nasabah dapat disampaikan dengan cara :
JENIS PENGADUAN MEDIA
Lisan 1. Menghubungi kontak BANK CAR (021-5385170)
Tertulis
  1. Mengunjungi Jaringan Kantor Bank CAR BPR pada jam operasional kantor
  2. Mengirim email (halo@bprcar.co.id)
  3. Mengirim surat resmi ke Kantor Pusat Bank dengan alamat Kantor Pusat
    PT BPR Central Artha Rezeki Bumi Serpong Damai, Sektor 1.1 Blok D No. 10,
    Kota Tangerang Selatan, Banten 15310
  4. Formulir Pengaduan Nasabah dapat diakses di
Dokumen minimum persyaratan pengajuan pengaduan :
PENGADUAN PENGADUAN TERTULIS
Nasabah
  1. Fotocopy identitas
  2. Formulir Pengaduan Nasabah
  3. Bukti pengaduan (setoran/penarikan/transfer)
Perwakilan Nasabah
  1. Fotocopy identitas Nasabah
  2. Fotocopy identitas perwakilan
  3. Surat kuasa dari Nasabah yang diwakilkan
  4. Formulir Pengaduan Nasabah
  5. Bukti pengaduan (setoran/penarikan/transfer)

Dokumen tambahan lainnya yang diperlukan, tergantung dari kasus pengaduan yang diadukan.

ic_scroll